蒙山旅游区创建国家5A级旅游风景区服务质量提升培训

10月28日晚，景区服务质量专题培训在蒙山龟蒙景区开展，本次培训由临沂大学商学院老师李学芝主讲。

这次培训涉及景区内部各个岗位，管理人员、导游员、驾驶员、售检票人员、保洁员、饭店服务员等一线岗位全部人员都参加了本次培训。培训包含仪态礼仪、形象礼仪、礼貌用语等多项内容，李老师现场示范，让员工更清晰、迅速的了解服务礼节，面对面的互相练习，使员工更熟练的掌握站姿、走姿、坐姿等多种标准礼仪，及时改掉平常错误的仪态。

这次服务质量培训，是蒙山旅游区为创建国家5A级旅游风景区，专门举办的提升服务质量、水平的业务培训，此次培训进一步夯实了5A创建工作的基础，同时也对工作人员服务质量的提升产生重要作用