学礼用礼，争做5A景区服务标兵——蒙山旅游集团开展春季全员服务礼仪培训

为提升景区全体员工的服务意识和礼仪规范，深化员工服务理念，进一步提升景区的服务水平和服务形象，蒙山旅游集团组织景区180余名员工参加了3月12日至3月15日为期四天的春季服务礼仪专项培训。

为期四天的培训里，培训老师从服务意识、服务礼仪的专业角度以仪表礼仪、礼仪服务、化妆技巧、实操演练等方面为切入点，结合日常工作中的典型事例，对语言、微笑、站姿、走姿、手势等服务接待礼仪进行了讲解，并进行了现场互动展示。讲解深入浅出、系统全面、亲切自然，使大家在增长文明礼仪知识的同时，又提升了对服务礼仪的认知和理解。培训老师还就一线岗位人员的服务手势、服务用语进行现场指导，并对每个服务岗位目前存在的服务问题指出了改进的方向，从根本上提升了员工的服务礼仪水平。（蒙山旅游报）